Aujourd'hui plus que jamais, une communication efficace est synonyme d'activité efficace. Cela vaut pour l'engagement et l'interaction avec les clients, ainsi que pour la productivité, l'efficacité, le moral et la responsabilité des collaborateurs.
C'est pourquoi vous avez besoin d'un fournisseur de centres de contact qui s'engage à assurer la performance continue de votre système. Cela signifie une assistance 24h/24 pour garantir que tous les aspects de votre plateforme - et de votre entreprise - fonctionnent au maximum de leur potentiel.
Les équipes de 8x8 surveillent en permanence notre réseau et procèdent à des ajustements proactifs afin de garantir une qualité vocale et une disponibilité du service constantes. En parallèle, les équipes d'assistance mondiales fournissent un support continu pour les questions à fort impact. Tout cela est soutenu par nos accords de niveau de service pour la qualité de la voix, la disponibilité du système et le temps de réponse.
Des options d'assistance pour répondre à tous vos besoins 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an, par téléphone, chat ou via votre portail client. 8x8 va au-delà pour fournir le niveau de support dont votre entreprise a besoin, jusqu'à la gestion complète du service pour votre centre de contact.
