La protection des données des clients - ainsi que des vôtres - est essentielle à votre réputation et à votre réussite. Ne vous contentez pas d'une nouvelle solution de centre de contact qui ne garantit pas ou ne renforce pas la sécurité de vos systèmes.
C'est là que des outils tels que la solution de paiement sécurisé de 8x8 peuvent permettre à votre centre de contact de gérer simplement et en toute sécurité les autorisations de paiement, conformément aux exigences de la norme PCI de niveau 1.
La disponibilité est un élément essentiel de la fiabilité des systèmes. Avec un accord de niveau de service de 99,999 % sur l'ensemble de la plateforme, couvrant à la fois les communications unifiées et les communications commutées, 8x8 offre la fiabilité, la sécurité et l'évolutivité nécessaires pour prendre en charge et assurer les communications des entreprises de classe mondiale
De plus, vous devrez certainement évaluer si les exigences réglementaires concernant l'enregistrement et le stockage des appels et des écrans sont respectées. Ayez l'esprit tranquille car tous les enregistrements sont cryptés et les informations sécurisées sont effacées si nécessaire, protégeant ainsi les informations des clients.
8x8 a documenté ses normes de sécurité minimales et propose une formation initiale et continue aux principes de l'OWASP afin de garantir que les collaborateurs utilisent un codage sécurisé. Pour garantir ce processus, le cycle de développement logiciel (SDLC) 8x8 comprend plusieurs étapes de contrôle, notamment des contrôles d'architecture, des contrôles par les pairs, des outils automatisés et des contrôles par les responsables de la sécurité. L'équipe de sécurité interne effectue en permanence des tests de pénétration de type "boîte noire" et "boîte blanche", et des sociétés externes spécialisées dans les tests de pénétration sont régulièrement sollicitées. 8x8 utilise un processus de divulgation responsable basé sur le principe du bug bounty et travaille avec des spécialistes de la sécurité dans le monde entier.
Un examen et des tests de sécurité sont effectués avant la mise en production. Tous les problèmes de sécurité découverts avant la production seront corrigés. Des tests supplémentaires sont effectués sur les systèmes de production (pour couvrir les systèmes qui peuvent rester inchangés pendant de longues périodes et dont les vulnérabilités sont découvertes par la mise en place de nouveaux tests dans les outils de pénétration). Enfin, 8x8 applique les correctifs recommandés par les fournisseurs dans le cadre de ses cycles de maintenance standard.
8x8 invite des tiers indépendants et des auditeurs fédéraux à vérifier et à attester que les processus et le statut de sécurité de 8x8 sont conformes aux normes en vigueur, comme en témoigne une série de réalisations.
Compatibilité avec la loi fédérale sur la gestion de la sécurité de l'information (FISMA)
Clauses contractuelles types (CCS) pour les transferts de données entre pays de l'UE et pays hors UE
ISO 27001:2013 and ISO 9001 certified
Fournisseur de solutions SAQ-D certifiées PCI-DSS 3.2.1 - Cryptage des données en mouvement avec le protocole d'ouverture de session (SIP) sur la sécurité de la couche de transport (TLS) et le protocole de transport en temps réel sécurisé (SRTP)
Une des premières sociétés de cloud à se conformer au RGPD
Fournisseur du G-Cloud pour le gouvernement britannique
Certificat d'assurance Cyber Essentials du gouvernement britannique
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