Chaque centre de contact est différent, et vous devez vous attendre à ce que votre fournisseur de solutions vous aide à concevoir votre système, à planifier son déploiement et à intégrer des améliorations. Cette démarche doit être motivée par une compréhension approfondie du rôle que le système jouera dans votre vision plus large et évolutive de l'entreprise.
Et une fois que votre centre de contact est déployé, il peut nécessiter une configuration supplémentaire, afin de configurer la file d'attente des appels, le routage des appels suivant le canal numérique ou les compétences des agents et/ou l'affectation des agents en fonction de la structure de votre entreprise. Le service de gestion du Centre de contact de 8x8 permet à votre équipe de se concentrer sur les clients pendant qu'un expert des systèmes 8x8 s'occupe de tous vos besoins en matière d'administration et de gestion des utilisateurs.
8x8 fournit le service de déploiement suivant :
Un choix de forfaits de déploiement conçus pour répondre aux exigences particulières des entreprises multisites