Ne perdez pas vos données importantes
Les entreprises performantes montrent la voie en générant de la valeur grâce à des analyses et des données avancées.
Votre plateforme UCaaS doit être capable de consolider les données de tous vos outils de communication pour ensuite les présenter sous forme d'indicateurs de performance exploitables.
Cela est d'autant plus important si votre plateforme comprend une fonctionnalité de centre de contact, ce qui vous permet de découvrir des tendances et de comprendre le sentiment des clients afin d'améliorer l'excellence du service.
En recueillant des informations à partir de multiples outils de communication, on constate que les décisions prennent beaucoup plus de temps et de ressources.
La plateforme de 8x8 offre des analyses agrégées pour toutes vos communications cloud. Les tendances d'utilisation et les données recueillies vous aident à comprendre comment les différents outils UCaaS sont utilisés dans l'entreprise et, à favoriser efficacement leur adoption pour maximiser les gains de productivité. La solution de 8x8 vous permet d'obtenir des données précises et personnalisables de tous vos canaux de communication dans un outil simple et intuitif.
